【工会动态】打通服务“最后一公里” 职工互助保障专题培训走进参保单位

为进一步夯实基层职工互助保障工作基础，全面提升基层工会经办人员业务实操能力，打通职工互助保障政策落地、理赔办理服务的“最后一公里”。近期，职工保险互助会淮南市基层经办机构组建专项服务队，走进各参保单位一线，开展职工互助保障政策解读与业务操作专题培训班。

此次培训以基层实际需求为出发点，跳出传统集中授课的固有模式，变为“工会送教上门”，创新打造政策精讲+案例剖析+实操演练三种教学模式。培训中围绕参保规范、理赔流程等内容开展精准授课，并结合真实案例解读住院医疗、意外伤害两类热门保障项目，同时聚焦职工参保理赔过程中的常见难点，手把手教学职工之家APP线上理赔操作，整改线上申报常见问题，让政策讲解通俗易懂、业务教学直击要害，切实提升培训实效。目前已走进市教育局、寿县总工会、平圩第二发电公司等单位，已累计开展7场专题培训，覆盖数百名基层经办人员及职工代表，实现重点参保单位培训全覆盖。

下一步，职工保险互助会将持续开展下沉送教活动，优化培训内容、扩大服务覆盖面，建强基层经办队伍，做实做细职工互助保障暖心服务。